Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien
Pure Clear - Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie
Bei Pure Clear hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Wir bemühen uns, Ihnen
hochwertige Produkte und ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Im Folgenden finden Sie unsere
Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie, die die Richtlinien für die Rücksendung von Produkten an uns darlegt.
1. Rückgabeberechtigung: Wir akzeptieren Rücksendungen für Produkte, die unbenutzt, ungeöffnet und
in ihrer Originalverpackung sind. Aus hygienischen Gründen können wir jedoch keine Rücksendungen akzeptieren,
wenn die Verpackung geöffnet oder das Produkt benutzt wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung bei Ankunft gründlich überprüfen, bevor Sie versiegelte Verpackungen öffnen.
2. Beschädigte oder defekte Artikel: Sollten Sie wider Erwarten einen beschädigten oder
defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des
Produkts. Wir bitten möglicherweise um einen fotografischen Nachweis des Schadens oder Defekts, um den Rückgabeprozess zu erleichtern.
Nach Genehmigung werden wir Anweisungen zur Rücksendung des beschädigten oder defekten Artikels geben und diesen gerne für Sie ersetzen.
3. Falsche Bestellungen: Wenn Sie einen falschen Artikel in Ihrer Bestellung erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte
innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Rücksendung zu arrangieren und einen Ersatz oder eine Rückerstattung auszustellen, je nach Ihrem Wunsch.
4. Nicht rückgabefähige Artikel: Aus Gründen der Sicherheit und des Wohlbefindens aller unserer Kunden sind bestimmte
Artikel aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören unter anderem
Körperpflegeprodukte, Kosmetika, Intimbekleidung und alle Produkte, die in direktem Kontakt mit der Haut oder dem Körper kommen.
Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibungen sorgfältig, bevor Sie einen Kauf tätigen.
5. Rückerstattungsprozess: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen
eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung
innerhalb von 7 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Versandgebühren nicht erstattungsfähig sind und alle Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind.
6. So leiten Sie eine Rücksendung ein: Wenn Sie glauben, dass Ihre Rücksendung die oben genannten Kriterien erfüllt,
kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team über unsere "Kontaktieren Sie uns"-Seite.
Unsere Mitarbeiter werden Sie durch den Rückgabeprozess führen und weitere Unterstützung bieten.
7. Verpackung Ihrer Rücksendung: Bitte stellen Sie beim Zurücksenden eines berechtigten Artikels sicher, dass er
sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes für Ihre Rücksendung, um deren sichere Ankunft zu gewährleisten.
8. Umtausch: Da wir aus hygienischen Gründen keine Rücksendungen für geöffnete Artikel akzeptieren,
können wir für solche Produkte keinen Umtausch durchführen. Wenn Sie einen beschädigten, defekten
oder falschen Artikel erhalten haben, befolgen Sie bitte die Anweisungen in den Abschnitten 2 und 3 zur Problemlösung.
Bei Pure Clear schätzen wir Ihr Vertrauen und bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie haben, können Sie sich gerne an unser Kundensupport-Team wenden.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns!
Pure Clear Team